Diego Gotelli C.

Tras dos años de gestiones, el Sernac cerró un proceso voluntario y pactó con seis aerolíneas la devolución de parte de los montos cobrados a los pasajeros que pese a haber comprado un ticket de avión no hayan concretado su viaje.

El acuerdo contempla reembolsar los dineros por concepto de tasas de embarque, los que según la normativa vigente deben ser devueltos a requerimiento del usuario si éste no vuela. A juicio del Senac, dicho derecho en la práctica no es aplicado pues pocos saben de su existencia, desconocimiento del que responsabilizan a las aerolíneas.

Por ello el 2019 se inició un proceso contra 8 empresas que culminó ayer cuando se informó el reintegro de 7.500 millones de pesos a unos 730 mil clientes de Sky Airlines, Avianca, Jetsmart, Aerolíneas Argentinas y Copa Airlines que no han recibido su reembolso desde el 2015. Al grupo se suman otros 400 mil consumidores de Latam que en septiembre se les comenzó a restituir viajes no hechos.

En total se estima en más de un millón los pasajeros que podrán recuperar montos en un proceso que para el director del Sernac, Lucas del Villar, significará elevar "el estándar de este mercado".

Las aerolíneas deberán contactar a los consumidores a la cuenta de correo electrónico registrada al comprar el ticket informándoles que tienen el reintegro disponible e indicándoles cómo acceder a ella. Igualmente los usuarios podrán solicitar la devolución en formularios que las líneas aéreas tendrán a disposición en su respectivo sitio web.

El pacto estableció además que en adelante las aerolíneas deben informar oportunamente la opción de exigir el reembolso de las tasas de embarques en vuelos no concretados, y se les exigió a las firmas a enviar correos a los pasajeros que no aborden para notificarles de dicha opción.

De las ocho firmas oficiadas, dos se restaron del acuerdo: American Airlines, contra la que se inició una demanda colectiva; e Iberia, que si bien estuvo dispuesta no entregó una propuesta que para el Sernac fuese satisfactoria y también será demandada.

La Seremi de Salud Metropolitana anunció la apertura de un sumario sanitario contra la producción de una masiva fiesta realizada el fin de semana en el teatro Caupolicán con motivo de las celebraciones de Halloween.

A juicio de la autoridad sanitaria, el evento habría incumplido los aforos, que en la Fase 3 en que se encuentra la capital limita a un máximo de 100 personas inmunizadas los asistentes permitidos en fiestas en recintos cerrados.

Videos de la celebración muestran una alta presencia de personas con escaso distanciamiento y varios de los cuales sin usar mascarilla.

La festividad encendió las alertas en redes sociales, donde personas aseguraban que habían asistido casos covid positivo, hecho que está siendo indagado por la Seremi sin hasta ahora poder confirmar contagios ni brotes en esa fiesta. Pese a ello, se está haciendo una investigación epidemiológica para ver si alguno de los nuevos contagios de la capital arroja algún nexo con el evento.

El monitoreo de la pandemia a nivel nacional del Ministerio de Salud reportó ayer 1.390 contagios, concretando un aumento de casos del 17% en la última semana y mantiendo sobre los 11 mil los pacientes con capacidad para propagar el virus. En tanto, la positividad de los PCR informados en la jornada aumentó a un 3,28%.

"El acuerdo es que no hay acuerdo" fue una de las frases más reiteradas ayer en los pasillos del Senado, lugar donde por más de una hora los comités trataron sin éxito de llegar a un consenso sobre el día en que la Cámara Alta votará en general el proyecto de cuarto retiro de las AFPs

Uno de los temas que tensionó y entrampó la instancia fue el proyecto de ley de indulto para los detenidos durante el estallido social. La iniciativa también está siendo tramitada en el Senado y según parlamentarios de oposición sus pares oficialistas habrían exigido que se vea en paralelo junto al retiro.

"La derecha con especial entusiasmo lo está colocando (el indulto) para poder torpedear el cuarto retiro. Lo está usando como una moneda de cambio", aseguró el independiente Carlos Bianchi.

"Son proyectos que interesan a la ciudadanía", replicó el RN Rodrigo Galilea.

Hoy la mesa del Senado deberá entregar una propuesta de fecha para poner en tabla el cuarto retiro, lo que la presidenta Ximena Rincón adelantó que pedirá sea el próximo martes.

En la jornada el senador PS Carlos Montes confirmó que rechazará la reforma si no se acuerdan condiciones, aumentando las dudas sobre la viabilidad del proyecto.